【特集】管理職が密かに悩む「逆ハラスメント」の実態と解決策とは

気付いていますか？逆ハラスメントに悩まされる人の声

「逆ハラスメント」とは一般的に、職場の部下から上司に対して行われるハラスメントを指します。パワハラは上司が部下に対して行うものと思われがちですが、厚生労働省の指針では、部下による言動もハラスメントになりえるのです。

ハラスメント問題が大きく取り沙汰されるようになった現代では、逆ハラスメント問題に悩まれる人が増加。SNSなどインターネットが発展し、昔と比べて声を上げやすくなったこともあり、過剰なハラスメントの指摘が増えています。

実は、逆ハラスメント問題に関して取り組んでいる組織は少数。しかし、上司が部下に気を遣うあまり、相談できずに解決が遅れるケースが少なくありません。ここでは、ネット上に挙がっている具体的な悩みを紹介します。

逆ハラスメント対策について
さっそく専門家の対策方法
を見る

ケース1.部下に注意しただけでパワハラだと訴えてくる

逆ハラスメントが起こる1番大きな問題としては、部下・上司ともにハラスメントに関する知識不足だという点が挙げられます。

何がハラスメントに該当し、どこまでが指導に含まれているのか境界線が曖昧になり、過剰な指摘へと繋がります。さらに上司も判断ができず、よりコミュニケーションに弊害が出ることになります。

ケース2.部下が上司の指示に従ってくれない

逆ハラスメントが起こると、部下が過剰にハラスメントだと指摘することで上司が厳しく注意できなくなり、部下が上司の指示に従わないケースが出てきます。

認識の違いを受け入れられなかったり、部下の立場を利用してあからさまな態度を取るなど、コミュニケーションが阻害されるという報告もあがっています。

ケース3.部下が上司に嫌がらせをしたり、会社の誹謗中傷を行ったりする

逆ハラスメント問題として実際に起こっているのは、部下が上司に嫌がらせをするケースや、社外で会社の誹謗中傷を行うケースです。

職場規律の維持や正常な業務運営を妨げられるほどの被害にもなりかねず、問題が発展すると、最悪の場合取引先との信頼関係にも影響が出る可能性があります。

逆ハラスメントの対策方法とは？

「株式会社エデュテイメントプラネット」様にインタビュー

「本気のハラスメント研修」として評価を得る株式会社エデュテイメントプラネット。 本サイトの編集チームは、逆ハラスメントの問題に着目し、豊富なコンテンツとわかりやすいeラーニング教材でハラスメント研修を提供しているエデュテイメントプラネット様にインタビューを実施しました。

企業の担当者ができる、逆ハラスメントの対策はどのようなものなのか？これまで企業の課題に向き合ってきた専門家として、話を伺いました。記事の下部に研修サンプル動画も掲載していますので、ぜひご覧ください。

逆ハラスメントは
"ハラスメント"です。

ーーー「逆ハラスメント」が問題視されていることについて、率直にどうお考えですか？

一般的に「逆ハラスメント」という言葉はよく使われていますが、法律による定義ではハラスメントには部下から上司に向かってのケースも含まれており、一種のハラスメントに該当します。

メディアなどで「逆ハラスメント」と見かけることは多いかと思いますが、「ハラスメント＝上司が部下に対して行う行為」という思い込みがあり、その思い込みからそもそも「逆」という言葉が使われていると思います。

ハラスメントは、上司から部下という固定的な思い込み自体の解消と、ハラスメントについての適切かつ正しい理解を研修により全従業員が身に着けることがハラスメントを無くしていくことの第一歩になります。

適切な残業の指示が、「ハラスメントだ」という指摘につながることも

ーーー「逆という概念ではなく、立派なハラスメントだ」という意識が芽生えれば、社員の意識も変化すると感じました。
御社が企業の相談に乗る中で、実際にあった事例を教えてください。

業務において止むを得ず残業を指示することもあるかとは思いますが、その指示が妥当かつ適切な依頼の仕方であるにも関わらず、パワーハラスメントと受け取られてしまうケースがあります。

また部下から上司へのハラスメントとして、「ITが苦手な上司に対して『こんなこともわからないのか』と繰り返し罵倒したり、何度IT関係の質問をしても無視をする、 チームが結託して、新参の上司を除け者扱いし、上司の指示に反く」というような事例もあります。

研修の形骸化が「ハラスメント問題」につながる

ーーー企業全体に影響が出る前に対策すべきですね。
御社から見て、どのような企業がハラスメント問題に悩まされていますか？

部下から上司へのハラスメントに限りませんが、「どのような行為がハラスメントにあたるのか」や適切な対応についての共通認識が浸透していない組織ほど、ハラスメント発生の危険性が高いという傾向はあると思います。研修や啓発は行っているものの、ただリーフレットを配るだけなど、形骸化した形の防止策では問題の根本的な解決にはつながりにくいのかもしれません。

また、男性優位の社風で昔ながらの指導が良しとされている環境や、あまりに忙しすぎて「働きやすい環境」に対してケアが行き届かないような状況もハラスメントを誘発する要因になり得ます。

当たり前のことに聞こえるかもしれませんが、当たり前の徹底が大事だと常々感じています。

まずは、ハラスメントの共通認識の
構築から

ーーー当たり前のようで、対策が行き届いていない企業にとっては大きな一歩になるかもしれませんね。
ハラスメント対策の第一歩として、何を対策すべきかを教えてください。

まずは、企業の全社員が「マネジメントとハラスメントは違う」という共通認識を持つことが大切です。違いを認識するためには、適切な知識を持たなければなりません。会社としてまず「ハラスメント防止研修は『全社員の共通認識を作ること』『正しい知識を全員が身につけること』」という目的意識を持って研修を行っていくことが必要です。

また業務の現場においては、役職にかかわらず、相手に配慮したコミュニケーションを心がけることがハラスメントのない環境への第一歩となります。上司から部下はもちろん、部下から上司という方向性においても「配慮」は適切なコミュニケーションには欠かせません。

カスタマイズをうまく活用することで「自分事化できる研修」になる

ーーー研修をより自分事化できる研修を提供するため、御社が取り組んでいることを教えてください。

標準機能として弊社の研修にはアンケートを実装しており、定点でハラスメントについて社内の意識動向を把握していくことができます。

オプションとしては、教材の最初にトップメッセージとして経営者様などのメッセージを入れ、研修の目的や実施の背景を伝えるというカスタマイズもご好評をいただいています。社内の知っている人が研修の教材内で出てくることで「自分の会社のことなんだ」という想いが芽生え、自分事として問題を捉えやすくなります。

また、社内で気になっている言動を研修に取り上げることも可能です。デリケートな内容のため、担当者様と綿密に相談しながら一緒に教材作り上げますので、ぜひ相談していただきたいですね。

社内での問題を例に挙げることはリスクに感じるかもしれませんが、企業の実態を変えたり目的を叶えるという観点で、このような提案もさせて頂いています。私たちが提供するeラーニングはわかりやすさを心がけていますので、ぜひサンプル動画をご覧ください。

パワーハラスメント防止研修

セクシュアルハラスメント防止研修

メンタルヘルス研修

今一度ハラスメント対策を
見直しませんか？

ハラスメントで問題を引き起こし、ニュース等で取り上げられると、甚大な風評被害につながります。

実被害に繋がる前に、今一度ハラスメント対策を見直しませんか？エデュテイメントプラネットはこれまでの実績を基に、企業に合ったハラスメント防止策を提案してくれます。

また、オプションとして企業のハラスメント相談窓口の設置も依頼できるため、一度企業の課題から相談してみてはいかがでしょうか？

エデュテイメントプラネットの費用

• 100名まで：458,370円〜
• 300名まで：733,260円〜
• 500名まで：916,850円〜

受講人数やカスタマイズ内容によって金額が異なるため、詳細は直接お問い合わせください。

エデュテイメントプラネットの会社情報

会社名	株式会社エデュテイメントプラネット
所在地	東京都杉並区南荻窪4-29-10 田丸ビル2F
営業時間/定休日	10:00～17:00/土曜・日曜・祝日
電話番号	03-5941-5119
公式HP URL	https://all-e-support.jp/